The challenge
문제는 화면보다
앞에 있었습니다.
법률 용어가 많고 유사한 업무 분야가 여러 페이지에 반복됐습니다. 상담 전에 준비할 자료와 진행 방식이 보이지 않아 전화로 같은 질문이 반복됐고, 모바일에서는 담당 변호사를 비교하기 어려웠습니다.
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일반 홈페이지 · Corporate Site · Legal Advisory · 2026
HARBOR Legal
복잡한 전문성을 의뢰인의 언어로 정리해 첫 상담의 문턱을 낮춘 법률 자문 사이트
Timeline
7주 · 2026
Outcome
상담 문의 +46%
Scope
콘텐츠 전략 · 전문 분야 구조 · 상담 UX · 반응형 개발
Project overview
HARBOR는 기업과 창업가를 위한 자문 경험이 풍부했지만 기존 사이트는 업무 분야와 구성원 약력만 나열하고 있었습니다. 처음 법률 자문을 찾는 고객이 자기 상황에 맞는 전문성을 빠르게 확인할 수 있는 구조가 필요했습니다.
문제는 화면보다
Our direction
맥락을 다시 잇고
행동을 줄였습니다.
고객이 실제로 겪는 상황을 출발점으로 업무 분야를 다시 묶고, 관련 경험과 담당 팀을 한 흐름에서 확인하도록 만들었습니다. 상담 단계와 필요한 자료를 미리 공개해 문의 전 불확실성도 줄였습니다.
Impact
변화를 숫자로.
동일 채널과 기간을 기준으로 런칭 전후 행동을 비교한 데모 지표입니다.
+46%
상담 문의
개편 전후 6주 동일 유입 비교
−38%
반복 질문
초기 전화 상담 기준
+31%
전문가 열람
업무 분야에서 구성원 이동
Key decisions
세 가지 결정.
요청받은 화면을 그리는 대신, 목표에 가장 큰 영향을 주는 결정부터 합의했습니다.
01
상황에서 시작하는 안내
전문 용어 대신 투자, 계약, 분쟁처럼 고객이 처한 장면을 입구로 삼아 필요한 업무를 빠르게 찾도록 했습니다.
02
경험을 구체적으로
추상적인 강점 대신 자문 대상, 산업, 해결 과정과 협업 방식을 익명 사례 중심으로 설명했습니다.
03
상담 전 준비까지
예상 절차와 준비 서류, 비밀유지 원칙을 문의 직전에 보여줘 첫 대화가 핵심 쟁점부터 시작되게 했습니다.
Selected screens
페이지마다 맡은 역할.
EXPERTISE
HARBOR Legal
01 / EXPERTISE
내 상황에 맞는 전문 분야
고객의 질문과 산업을 기준으로 업무 영역을 교차 탐색하고 관련 경험을 바로 확인합니다.
PEOPLE
HARBOR Legal
02 / PEOPLE
경력보다 협업의 방식
담당자의 경험, 관점, 함께 일하는 팀을 한 페이지에 연결해 선택 근거를 분명히 합니다.
CONSULTATION
HARBOR Legal
03 / CONSULTATION
준비된 첫 상담
필요한 정보와 자료를 단계적으로 받아 긴 문의 양식의 부담은 줄이고 상담 품질은 높였습니다.
우리가 잘하는 일을 나열하는 대신, 고객이 왜 우리를 찾아야 하는지 설명할 수 있게 됐습니다.
Next project · 08
RELAY Mobility
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